Retours

§ 1. Dispositions générales

1.1. La présente politique de retour de produits définit les règles de remboursement des frais liés aux achats effectués par les Clients dans la boutique en ligne Saturaise.com, exploitée par
Saturaise SP ZOO
NIP : 1990134785
KRS : 0001192073
Żyrowa 47-330
Ogrodowa 9a/4
+48 451 108 247
saturaisekontakt@gmail.com

§ 2. Droit de rétractation

2.1. Le Client ayant la qualité de consommateur a le droit de se rétracter sans motif d’un contrat conclu à distance dans les 14 jours suivant la réception du produit.

2.2. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer le Magasin de sa décision en lui adressant une déclaration sans équivoque à l’adresse e-mail : saturaisezwroty@gmail.com

§ 3. Retour du produit

3.1. En cas de rétractation du contrat, le Client est tenu de renvoyer le produit au Magasin dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à l’adresse suivante :
SATURAISE RETOURS
Ogrodowa 9a/4
47-330 Żyrowa
Pologne
saturaisezwroty@gmail.com
+48 789141708

3.2. Le produit doit être renvoyé intact, sans traces d’utilisation allant au-delà d’un essayage normal.

3.3. Le formulaire de retour est disponible sur le site Internet du Magasin.

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR

§ 4. Remboursement des frais

4.1. En cas de rétractation du contrat, le Magasin rembourse au Client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison du produit (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher proposé par le Magasin).

4.2. Le remboursement est effectué immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son renvoi, selon l’événement qui survient en premier.

4.3. Le remboursement est effectué sous forme de crédit en magasin permettant d’acheter des produits sur le site saturaise.com ou, à la demande du client, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

§ 5. Frais de retour du produit

5.1. Les frais directs de retour du produit, y compris les frais de transport, sont à la charge du client.

§ 6. Exclusions du droit de rétractation

6.1. Le consommateur ne dispose pas du droit de rétractation pour un contrat de vente à distance dans les cas suivants :

Dont l’objet est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels ;

Dont l’objet est un bien livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture de l’emballage pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison ;

Pour les commandes spéciales, des restrictions spécifiques en matière de retour s’appliquent conformément au § 7 du règlement du magasin.

§ 7. Échange de produit

7.1. Si le client souhaite échanger un produit contre une autre taille ou un autre modèle, il doit contacter le magasin par e-mail à l’adresse suivante : saturaisezwroty@gmail.com

7.2. La procédure d’échange comprend le retour du produit initialement acheté et la passation d’une nouvelle commande pour le produit choisi.

7.3. En cas d’échange d’un produit, le magasin contactera le client afin de discuter d’un éventuel paiement complémentaire ou du remboursement du trop-perçu et l’informera du délai prévisionnel de traitement de la nouvelle commande.

§ 8. Dispositions finales

8.1. Le magasin se réserve le droit d’apporter des modifications à la Politique de retour des produits. Les clients seront informés de toute modification de manière appropriée, conformément aux dispositions légales en vigueur.

8.2. Pour les questions non régies par la présente politique, les dispositions applicables du droit en vigueur s’appliquent, notamment celles de la loi sur les droits des consommateurs et du Code civil.