Terugbetalingsbeleid

Bij ons geldt een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of een ander aankoopbewijs nodig

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via saturaiseumowy@gmail.com. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Ogrodowa 9a/4, 47-330 Żyrowa, Polen

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Met vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via saturaiseumowy@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel gebreken vertoont, beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), artikelen op maat (zoals speciaal bestelde of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van artikelen uit de uitverkoop of van cadeaukaarten accepteren.

Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te bestellen.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten het je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en we informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en uitbetaalt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via saturaiseumowy@gmail.com.