Winkelvoorwaarden

Goedendag!

Wij zijn blij dat u tijdens uw winkelervaring bij ons terecht bent gekomen.
Om aan alle formaliteiten te voldoen, vermelden wij hieronder onze volledige bedrijfsgegevens als beheerder van de webshop en verkoper:
Saturaise SP ZOO
NIP: 1990134785
KRS: 0001192073
Żyrowa 47-330
Ogrodowa 9a/4
+48 451 108 247
saturaisekontakt@gmail.com

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden, waarin alle informatie is opgenomen over de wijze waarop een bestelling wordt geplaatst die leidt tot het sluiten van een overeenkomst, details met betrekking tot de uitvoering van de gesloten overeenkomst, de beschikbare leverings- en betaalmethoden in de webshop, de procedure voor het ontbinden van de overeenkomst en de klachtenprocedure.

Mocht u vragen, opmerkingen of twijfels hebben, dan staan wij voor u klaar op het volgende e-mailadres: saturaisekontakt@gmail.com

Wij wensen u een prettige winkelervaring!
Team van de webshop Saturaise

§ 1. Definities

Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

Koper – een natuurlijk persoon, rechtspersoon of een onvolledige rechtspersoon die betaling verricht in ruil voor de aangekochte goederen/producten;

Consument – een natuurlijk persoon dat met de Verkoper een koopovereenkomst sluit die niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar ondernemers- of beroepsactiviteit;

De bepalingen met betrekking tot de Consument zijn eveneens van toepassing op een natuurlijk persoon dat met de Verkoper een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn of haar ondernemersactiviteit, wanneer uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor dat persoon geen beroepsmatig karakter heeft, voortvloeiend uit de aard van de door hem of haar uitgeoefende ondernemersactiviteit, zoals vastgelegd op grond van de bepalingen betreffende het Centrale Register en de Informatie over Ondernemingsactiviteit.

Algemene voorwaarden – dit document, waarin de procedure voor het sluiten van de overeenkomst, de uitvoering ervan, de leverings- en betaalmethoden, evenals de procedure voor het ontbinden van de overeenkomst en de klachtenprocedure worden geregeld;

Webshop – de webshop die actief is op het adres https://saturaise.com/;

Website of webshop - de website van de webshop, beschikbaar op het adres: https://saturaise.com/;

Verkoper -
Saturaise SP ZOO
NIP: 1990134785
KRS: 0001192073
Żyrowa 47-330
Ogrodowa 9a/4
+48 451 108 247
saturaisekontakt@gmail.com

Speciale bestellingen - bestellingen die de goederen omvatten die in § 7 van deze algemene voorwaarden zijn aangegeven;

Schoenen zonder gebruikssporen – schoenen waarop geen gebruikssporen zichtbaar zijn, behalve die welke ontstaan als gevolg van het gewone, normale passen van de schoenen op een wijze die niet verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen;

Wet op de consumentenrechten - Wet op de consamenrechten, Dz.U. uit 2014, positie 827, t.e.d. Dz.U. uit 2020, positie 287.

§ 2. Inleidende bepalingen

2.1. De algemene voorwaarden bepalen de regels en voorwaarden voor het gebruik van de webshop, evenals de rechten en plichten van de Verkoper en de Kopers.

2.2. Via de webshop worden originele producten van wereldwijde merken zonder gebruikssporen verkocht, en als garantie hiervoor wordt elk verkocht product voorzien van een Saturaise-authenticiteitscertificaat.

2.3. Via de webshop kan de Koper producten kopen die op de website worden getoond, evenals een bestelling plaatsen zoals bedoeld in § 7. De Verkoper voert detailhandel uit en verleent daarbij tegelijkertijd elektronische diensten aan de Kopers.

2.4. Het voorwerp van de dienstverlening en de belangrijkste kenmerken daarvan (zoals merk, kleur of schoenmaat) worden aan de Koper gepresenteerd via de website van de webshop, met uitzondering van speciale bestellingen, waarvan het voorwerp van de dienstverlening kan worden nader gespecificeerd in de inhoud van de speciale bestellingen die door de Koper via e-mail worden geplaatst.

2.5. Voor het gebruik van de webshop, en in het bijzonder voor het plaatsen van een bestelling in de webshop, is het niet nodig om aan bijzondere technische voorwaarden te voldoen, zoals een computer of ander apparaat van de Koper. De volgende zaken zijn voldoende:
a) toegang tot het internet,
b) een standaardbesturingssysteem,
c) een standaardinternetbrowser,
d) een actief e-mailadres.

2.6. De Koper mag geen bestelling plaatsen in de webshop onder een pseudoniem of anoniem.

2.7. Tijdens het gebruik van de webshop is het verboden om inhoud van onrechtmatige aard te verstrekken, in het bijzonder door dergelijke inhoud te verzenden via de in de webshop beschikbare formulieren.

2.8. Alle productprijzen die op de website van de webshop worden vermeld, zijn bruto bedragen.

§ 3. Elektronisch verleende diensten

3.1. Via de webshop verleent de Verkoper elektronische diensten aan de Koper.

3.2. De belangrijkste elektronische dienst die de Verkoper aan de Koper verleent, is het mogelijk maken voor de Koper om via de webshop een bestelling te plaatsen die leidt tot het sluiten van een koopovereenkomst met de Verkoper. Het plaatsen van een bestelling is mogelijk zonder dat er een account in de webshop nodig is.

3.3. Indien de Koper besluit een account in de webshop aan te maken, verleent de Verkoper aan de Koper de elektronische dienst die bestaat uit het aanmaken en onderhouden van een account in de webshop. Op het account worden de gegevens van de Koper en de geschiedenis van door hem of haar geplaatste bestellingen bewaard. De Koper logt in op het account met gebruik van zijn of haar e-mailadres en het door hem of haar ingestelde wachtwoord.

3.4. Het aanmaken van een account in de webshop geschiedt door het aanvinken van het desbetreffende selectievakje tijdens het bestelproces of door het zelfstandig invullen van een registratieformulier voor accounts dat op de website van de webshop beschikbaar is. De Koper kan het account op elk moment verwijderen via het beheerpaneel van het account of door een derhalve verzoek aan de Verkoper te richten. Het verwijderen van het account betekent echter niet dat de informatie over bestellingen die met gebruik van het account zijn geplaatst wordt verwijderd. De Verkoper bewaart deze informatie totdat de verjaringstermijn van de rechten die voortvloeien uit de via de webshop gesloten overeenkomst is verstreken of gedurende de gehele actieve periode van de webshop, tenzij de Koper zich vooraf tegen het bewaren van deze informatie verzet en de Verkoper geen dwingender belang heeft bij het bewaren ervan.

3.5. Indien de Koper besluit zich in te schrijven voor de nieuwsbrief, verleent de Verkoper aan de Koper tevens een elektronische dienst die bestaat uit het naar de Koper verzenden van e-mails met informatie over de nieuwigheden, producten of promoties van de Verkoper. Inschrijving voor de nieuwsbrief geschiedt door het invullen en verzenden van een inschrijfformulier voor de nieuwsbrief of door het aanvinken van het desbetreffende selectievakje tijdens het bestelproces. De Koper kan de dienst op elk moment opzeggen door op de opzegknop te klikken die zichtbaar is in elke e-mail die als onderdeel van de nieuwsbrief wordt verzonden, of door een derhalve verzoek aan de Verkoper te richten.

3.6. De elektronische diensten worden kosteloos aan de Koper verleend. De koopovereenkomsten die via de webshop worden gesloten, zijn echter wel betaald.

3.7. Om de veiligheid van de Koper en de overdracht van gegevens bij het gebruik van de webshop te waarborgen, neemt de Verkoper technische en organisatorische maatregelen die in verhouding staan tot de mate van beveiligingsrisico's voor de verleende diensten, in het bijzonder maatregelen die dienen ter voorkoming van het verkrijgen en wijzigen van persoonsgegevens door onbevoegden.

3.8. De Verkoper onderneemt maatregelen om de correcte werking van de webshop volledig te waarborgen. De Koper dient de Verkoper te informeren over alle onregelmatigheden of storingen in de werking van de webshop.

3.9. De Koper kan alle klachten en opmerkingen met betrekking tot de werking van de webshop via e-mail indienen op het e-mailadres saturaisekontakt@gmail.com. In de klacht dient de Koper de aard van de onregelmatigheid met betrekking tot de werking van de webshop en de datum waarop deze is opgetreden te vermelden. De Verkoper zal alle klachten over de werking van de webshop binnen 30 dagen na ontvangst behandelen en de Klant via het e-mailadres waarop de klacht is ingediend informeren over de beslissing.

§ 4. Het plaatsen van een bestelling

4.1. De Koper kan een bestelling plaatsen als geregistreerde klant of als gast.

4.2. Een geregistreerde klant is een Koper die een account in de webshop heeft. De Koper kan een account aanmaken door tijdens het bestelproces het desbetreffende selectievakje aan te vinken of door het zelfstandig invullen van een registratieformulier voor accounts dat op de website van de webshop beschikbaar is.

4.3. Indien de Koper een account in de webshop heeft, dient hij of zij zich voor het plaatsen van de bestelling in te loggen. Inloggen is ook tijdens het plaatsen van de bestelling mogelijk door op de link te klikken die in de weergegeven melding beschikbaar is.

4.4. Het plaatsen van een bestelling geschiedt door het invullen van het bestelformulier nadat de Koper de gewenste producten aan de winkelwagen heeft toegevoegd. In het formulier moeten de gegevens worden verstrekt die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling. Tijdens het plaatsen van de bestelling worden ook de leveringswijze van de bestelde producten en de betaalmethode voor de bestelling geselecteerd. Een voorwaarde voor het plaatsen van de bestelling is de acceptatie van de algemene voorwaarden, die de Koper vooraf heeft de plicht te hebben gelezen. Bij eventuele twijfels over de algemene voorwaarden kan de Koper contact opnemen met de Verkoper via saturaisekontakt@gmail.com

4.5. Het bestelproces wordt afgerond door op de knop te klikken waarmee de bestelling wordt voltooid. Deze handeling vormt de wilsoverhoring van de Koper die leidt tot het sluiten van een koopovereenkomst met de Verkoper.

4.6. Indien de Koper bij het plaatsen van de bestelling online betaling heeft gekozen, wordt na het klikken op de knop waarmee de bestelling wordt voltooid, de Koper doorgeleid naar een betaalgateway die wordt beheerd door een externe partij, met als doel de betaling voor de bestelling te verrichten. Indien de Koper voor betaling per bankoverschrijving heeft gekozen, wordt hij of zij na het klikken op de knop waarmee de bestelling wordt voltooid, doorgeleid naar de website van de webshop met een bestellingbevestiging en instructies voor het verrichten van de betaling. De betaling voor de bestelling dient binnen 24 uur na het sluiten van de overeenkomst te zijn voldaan. In dat geval wordt de overeenkomst niet gesloten.

4.7. In het bestelformulier is de Koper verplicht om ware persoonsgegevens te verstrekken. De Koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van onjuiste persoonsgegevens. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de bestelling op te schorten wanneer de Koper onjuiste gegevens heeft verstrekt of wanneer deze gegevens bij de Verkoper gegronde twijfels oproepen over hun juistheid. In dat geval wordt de Koper telefonisch of via e-mail geïnformeerd over de twijfels van de Verkoper. In zo'n situatie heeft de Koper het recht om binnen 7 dagen alle omstandigheden met betrekking tot de verificatie van de juistheid van de verstrekte gegevens te verduidelijken. Indien de Verkoper geen gegevens heeft waarmee hij of zij contact met de Koper kan opnemen, zal de Verkoper alle verduidelijkingen verstrekken nadat de Koper contact heeft opgenomen.

4.8. De Koper verklaart dat alle door hem of haar verstrekte gegevens in het bestelformulier waar zijn, terwijl de Verkoper niet verplicht is om de juistheid en correctheid ervan te verifiëren, hoewel hij of zij deze bevoegdheid wel heeft op grond van lid 7 van deze paragraaf.

§ 5. Levering en betaling

5.1. De beschikbare leveringswijzen voor de bestelling worden op de website van de webshop beschreven en aan de Koper gepresenteerd tijdens het plaatsen van de bestelling. De kosten voor de levering van de bestelling zijn voor rekening van de Koper, tenzij de Verkoper op de website van de webshop anders aangeeft. De Verkoper heeft het recht om te beslissen de bestelling in meerdere afzonderlijke zendingen te verdelen zonder dat de Koper extra kosten hoeft te betalen.

5.2. De beschikbare betaalmethoden voor de bestelling worden op de website van de webshop beschreven en aan de Koper gepresenteerd tijdens het plaatsen van de bestelling.

5.3. Elektronische betalingen worden beheerd door externe betaalproviders (onder meer providers die betalingen via BLIK, bankoverschrijvingen, kaartbetalingen, PayPal en Apple Pay verwerken).

5.4. In de webshop zijn de volgende betaalvormen beschikbaar: BLIK, traditionele bankoverschrijving, betaling naar een mobiel nummer, betaling met betaalpas, PayPal, betaling bij ontvangst en Apple Pay.

5.5. Indien de Koper om een factuur heeft verzocht, wordt deze elektronisch verzonden naar het e-mailadres dat in het bestelformulier is vermeld.

5.6. De betaling is voltooid op het moment dat deze op de bankrekening van de Verkoper als ontvangen wordt beschouwd.

5.7. Het moment van terugbetaling is het moment waarop het bedrag van de bankrekening van de Verkoper wordt afgeschreven.

5.8. Indien de betaling elektronisch is verricht, geschieden alle terugbetalingen op de bankrekeningen die zijn gekoppeld aan de elektronische betaalvormen.

§ 6. Uitvoering van de bestelling

6.1. De uitvoering van de bestelling bestaat uit het samenstellen van de bestelde producten, het verpakken ervan voor levering en het verzenden van de zending naar het door de Koper aangegeven adres volgens de gekozen leveringswijze.

6.2. De bestelling wordt als uitgevoerd beschouwd op het moment dat de zending aan de Koper is verzonden (de zending aan de vervoerder is overgedragen). Dit moment vormt tevens het moment waarop de koopovereenkomstsobelang betreffende de goederen is overgedragen.

6.3. De levertijd van de bestelling wordt bij elk specifiek product aangegeven. Bestelde producten die in het magazijn beschikbaar zijn, worden doorgaans binnen 3 tot 5 dagen geleverd, tenzij de Verkoper in de productbeschrijving een langere termijn heeft aangegeven, zoals beschreven en toegepast bij producten op bestelling zoals aangegeven in § 7 van deze algemene voorwaarden. In dat geval stemt de Koper bij het plaatsen van de bestelling in met een langere levertijd die voortvloeit uit de productbeschrijving, welke doorgaans 7 tot 14 dagen bedraagt, maar kan worden verlengd tot 30 dagen, mits de uitvoering van de bestelling door de Verkoper überhaupt mogelijk is.

6.4. Indien de Koper producten met verschillende levertijden heeft besteld, is de langste termijn voor de levering van alle producten die deel uitmaken van de bestelling de bindende levertijd voor de gehele bestelling voor de Verkoper, waarbij de Verkoper kan voorstellen om de bestelling in meerdere onafhankelijke zendingen te verdelen om de levertijd van de afzonderlijke onderdelen van de bestelling te versnellen.

§ 7. Speciale bestellingen

§ 7. Speciale bestellingen
7.1. Via de webshop kan de Koper tevens speciale bestellingen plaatsen.
7.2. Speciale bestellingen omvatten:
a) een product dat door de Verkoper op speciaal verzoek van de Koper wordt geïmporteerd en niet deel uitmaakt van het reguliere aanbod van de webshop, mits de uitvoering van de bestelling door de Verkoper mogelijk is;
b) een product dat deel uitmaakt van het reguliere aanbod van de webshop, waarvan de prijs 1500 gulden overschrijdt en dat tegelijkertijd op bestelling van de klant wordt geïmporteerd;
c) een product dat deel uitmaakt van het reguliere aanbod van de webshop, duidelijk aangegeven als speciale bestelling (aangegeven op de website van de webshop met de toevoeging "op bestelling"), dat op speciaal verzoek van de Koper kan worden gekocht;
7.3. Bij een speciale bestelling wordt de prijs van de goederen afzonderlijk met de Koper vastgesteld. Er wordt echter voorbehouden dat de vooraf vastgestelde prijs kan wijzigen door omstandigheden die buiten de macht van de Verkoper liggen. In dat geval wordt, na overleg met de Koper, een bijgewerkte prijs vastgesteld of, indien de Koper niet instemt met de prijswijziging, heeft de Verkoper het recht om de uitvoering van de bestelling te ontbinden.
7.4. Bij speciale bestellingen wordt het recht van de Koper om de overeenkomst te ontbinden, zoals bedoeld in hoofdstuk 4 van de Wet op de consumentenrechten en in § 8 van deze algemene voorwaarden, uitgesloten, aangezien het voorwerp van de koopovereenkomst een zaak is die dient ter bevrediging van de geïndividualiseerde behoeften van de Consument (art. 38 lid 3 van de wet op de bescherming van de consumentenrechten).
7.5. Ondanks het ontbreken van de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden, kan de Verkoper op verzoek van de Koper, indien een dergelijke feitelijke mogelijkheid bestaat, het product omwisselen voor een product dat voldoet aan de verwachtingen van de Koper. Ongeacht het bovenstaande kan de Consument, na voorafgaand overleg met de Verkoper, een verzoek indienen bij de Verkoper om in ruil daarvoor een ander product of producten te ontvangen tegen een prijs die gelijk is aan de waarde van de eerder geplaatste speciale bestelling. De Verkoper is niet verplicht om het verzoek gunstig te beoordelen zonder enige gevolgen voor zijn rechten en plichten, en een eventuele invulling van het verzoek wordt behandeld als een handeling binnen de reikwijdte van dezelfde speciale bestelling.

§ 8. Ontbinding van de overeenkomst door de Consument

8.1. Met inachtneming van punt 12 van deze paragraaf heeft de Consument, overeenkomstig de bepalingen van de Wet op de bescherming van de consumentenrechten, het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het verkrijgen van de gekochte zaken door de consument zelf of door een door hem of haar aangewezen derde, die geen vervoerder is, zonder reden te ontbinden. Bij bestellingen die in twee of meer pakketten worden geleverd, begint de termijn van 14 dagen te lopen op het moment waarop de laatste van de bestelde zaken in bezit wordt genomen.

8.2. De Consument kan de overeenkomst ontbinden door de Verkoper een verklaring van ontbinding van de overeenkomst te verstrekken.

8.3. De Consument kan gebruikmaken van het modelontbindingsformulier dat op de website van de webshop beschikbaar is.

8.4. De termijn voor ontbinding van de overeenkomst blijft behouden indien de Consument zijn recht uitoefent vóór het verstrijken van de hierboven genoemde 14 dagen, uiterlijk op de 14e dag.

8.5. Na ontvangst van de verklaring zoals bedoeld in lid 3 van deze paragraaf, is de Verkoper verplicht om de Consument onverwijld een bevestiging van ontvangst van de verklaring te sturen op het aangegeven e-mailadres en, op uitdrukkelijk verzoek, schriftelijk op het aangegeven postadres.

8.6. Indien het recht op ontbinding rechtsgeldig is uitgeoefend, wordt de overeenkomst als niet gesloten beschouwd, wat betekent dat de partijen wederzijds de verstrekte prestaties moeten teruggeven.

8.7. De Consument is verplicht om het product onverwijld, maar niet later dan 14 dagen na de dag waarop hij of zij de overeenkomst heeft ontbonden, aan de Verkoper te retourneren of over te dragen aan een door de Verkoper gemachtigde persoon voor afhaling, tenzij de Verkoper heeft voorgesteld om de zaak zelf op te halen. Om aan de termijn te voldoen, is het voldoende om het product vóór het verstrijken van de termijn te retourneren.

8.8. De Consument draagt de directe kosten van de retourzending van de zaak.

8.9. Bij ontbinding van de overeenkomst vergoedt de Verkoper de Consument onverwijld alle door de Consument verstrekte betalingen, waaronder de goedkoopste beschikbare leveringskosten van de producten in de webshop (indien de kosten door de Consument zijn gedragen), en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de Verkoper is geïnformeerd over de uitoefening van het recht op ontbinding van de overeenkomst. De terugbetaling geschiedt met gebruikmaking van dezelfde betaalmethoden die door de Consument zijn gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere oplossing. De Consument draagt geen enkele kosten met betrekking tot de terugbetaling.

8.10. Indien de Verkoper niet heeft voorgesteld om de zaak zelf bij de Consument op te halen, kan hij de terugbetaling van de door de Consument verstrekte betalingen uitstellen totdat hij de zaak retour heeft ontvangen of totdat de Consument bewijs van de retourzending heeft geleverd, afhankelijk van welke gebeurtenis eerder plaatsvindt.

8.11. Teruggezonden producten mogen geen gebruikssporen vertonen, en de Consument is verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

8.12. De Consument heeft geen recht op ontbinding van een op afstand gesloten overeenkomst in het geval van een Verkoopovereenkomst:
8.12.1. waarvan het voorwerp een niet-prefabrieke zaak is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of bedoeld om aan zijn geïndividualiseerde behoeften te voldoen;
8.12.2. waarvan het voorwerp een zaak is die in een verzegelde verpakking wordt geleverd en die na het openen van de verpakking niet kan worden geretourneerd vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen, indien de verpakking na levering is geopend;
8.12.3. waarvan het voorwerp zaken zijn die na levering, vanwege hun aard, onlosmakelijk met andere zaken worden verbonden;
8.12.4. waarvan het voorwerp een dienst is, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met uitdrukkelijke toestemming van de Consument, die vóór aanvang van de uitvoering is geïnformeerd dat hij na uitvoering door de Verkoper zijn recht op ontbinding van de overeenkomst verliest;
8.12.5. De Verkoper en de Klant hebben beide het recht om de Verkoopovereenkomst te ontbinden indien de andere partij haar verplichtingen niet binnen de strikt vastgestelde termijn nakomt;
8.12.6. waarvan het voorwerp producten zijn die duidelijke gebruikssporen vertonen die verder gaan dan normaal passen.

§ 9. Aansprakelijkheid voor gebreken

9.1. De Verkoper is verplicht de Koper een product zonder gebreken te leveren.

9.2. De Verkoper is aansprakelijk jegens de Koper indien het verkochte product een fysiek of juridisch gebrek vertoont (wettelijke garantie voor gebreken aan het verkochte goed).

9.3. Het feit dat de Koper een product wordt verkocht dat niet fabrieksnieuw is, maar zonder zichtbare gebruikssporen en met een authenticiteitscertificaat van Saturaise, wordt niet als juridisch gebrek beschouwd.

9.4. De Verkoper is aansprakelijk op grond van de wettelijke garantie indien het fysieke gebrek is vastgesteld binnen 2 jaar na levering van het goed aan de Koper.

9.5. Bovendien moet het fysieke gebrek of de oorzaak daarvan reeds bij levering van het goed aan de Koper aanwezig zijn geweest. Indien de Koper een Consument is en het fysieke gebrek binnen 1 jaar na levering van het goed is vastgesteld, geldt de vermoeden dat het fysieke gebrek of de oorzaak daarvan bij levering aanwezig was.

9.6. Indien het verkochte product een gebrek vertoont, heeft de Koper het recht:
a) te verlangen dat het product wordt omgewisseld voor een product zonder gebreken,
b) te verlangen dat het gebrek wordt verholpen,
c) een verklaring van prijsvermindering af te leggen,
d) een verklaring van ontbinding van de overeenkomst af te leggen.

9.7. Indien de Koper een gebrek aan het product vaststelt, dient hij de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen en tegelijkertijd zijn aanspraak met betrekking tot het vastgestelde gebrek te formuleren of een verklaring met de toepasselijke inhoud af te leggen.

9.8. De Koper kan gebruikmaken van het klachtenformulier dat beschikbaar is op de website van de Winkel.

9.9. De Koper kan contact opnemen met de Verkoper via de reguliere post, evenals via e-mail.

9.10. De Verkoper reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht van de Koper op de klacht, via hetzelfde communicatiemiddel waarmee de klacht is ingediend.

9.11. De details met betrekking tot de wettelijke garantie van de Verkoper voor gebreken worden geregeld in de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek (art. 556-576 BW).

§ 10. Persoonsgegevens en cookies

10.1. De Verkoper is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de Koper.

10.2. De persoonsgegevens van de Koper worden verwerkt voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:
a) het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst – art. 6 lid 1 sub b AVG,
b) de uitvoering van belasting- en boekhoudverplichtingen – art. 6 lid 1 sub c AVG,
c) de verdediging, uitoefening of vaststelling van aanspraken voortvloeiend uit de overeenkomst, wat een gerechtvaardigd belang is dat wordt uitgeoefend

Hier volgt het overige deel van de voorwaarden:

c) de verdediging, uitoefening of vaststelling van aanspraken voortvloeiend uit de overeenkomst, wat een gerechtvaardigd belang is dat wordt uitgeoefend door de Verkoper – art. 6 lid 1 sub f AVG,
d) de identificatie van een terugkerende klant, wat een gerechtvaardigd belang is dat wordt uitgeoefend door de Verkoper – art. 6 lid 1 sub f AVG,
e) de afhandeling van vragen van Kopers die nog niet tot het aangaan van een overeenkomst leiden, wat een gerechtvaardigd belang is dat wordt uitgeoefend door de Verkoper – art. 6 lid 1 sub f AVG,
f) het verzenden van een nieuwsbrief, na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming – art. 6 lid 1 sub a AVG.

10.3. De ontvangers van de persoonsgegevens van de Koper zijn: koeriersbedrijven, belastingdiensten, boekhoudkantoor, advocatenkantoor, hostingprovider, aanbieder van een facturatiesysteem, aanbieder van een CRM-systeem, aanbieder van een e-mailsysteem.

10.4. De persoonsgegevens van de Koper worden gedurende de gehele periode van de bedrijfsuitoefening in de database van de Verkoper bewaard om de mogelijkheid te bieden een terugkerende klant te identificeren. De Koper kan zich hier echter tegen verzetten en verlangen dat zijn gegevens uit de database van de Verkoper worden verwijderd. Indien een dergelijke verzet wordt ingediend vóór het verstrijken van de verjaringstermijn van de aanspraken voortvloeiend uit de overeenkomst, heeft de Verkoper een zwaarwegend belang om de gegevens van de Koper te bewaren totdat de verjaringstermijn van de aanspraken is verstreken. Boekhoudkundige documentatie die de persoonsgegevens van de Koper bevat, wordt bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode.

10.5. In verband met de verwerking van persoonsgegevens heeft de Koper het recht om toegang te verlangen tot zijn persoonsgegevens, deze te laten corrigeren of wissen, de verwerking te laten beperken, zich tegen de verwerking te verzetten, zijn gegevens te laten overdragen en een klacht in te dienen bij de voorzitter van de Autoriteit Persoonsgegevens.

10.6. Het verstrekken van persoonsgegevens door de Koper is vrijwillig, maar noodzakelijk om contact op te nemen met de Verkoper, een gebruikersaccount aan te maken, een overeenkomst aan te gaan of zich in te schrijven voor de nieuwsbrief.

10.7. De Winkel maakt gebruik van cookie-technologie.

10.8. De details met betrekking tot persoonsgegevens en cookies zijn beschreven in het privacybeleid dat beschikbaar is op de website van de Winkel in de sectie "Privacybeleid".

§ 11. Intellectuele eigendomsrechten

11.1. De Verkoper wijst de Koper hierbij erop dat de op de pagina's van de Winkel beschikbare inhoud en de elementen van fysieke producten (bijv. grafische ontwerpen) auteursrechtelijk beschermde werken kunnen zijn in de zin van de wet van 4 februari 1994 op het auteursrecht en naburige rechten, waarvan de auteursrechten bij de Verkoper rusten.

11.2. De Verkoper wijst de Koper hierbij erop dat verdere verspreiding van door auteursrecht beschermde inhoud door de Koper zonder toestemming van de Verkoper, met uitzondering van het gebruik van de inhoud in het kader van de toegestane persoonlijke verwerking, een inbreuk vormt op de auteursrechten van de Verkoper en kan leiden tot civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid.

§ 12. Procedure voor retourzending of omruiling

12.1. Om een gekocht product te retourneren of om te ruilen, verzoeken wij u contact op te nemen via e-mail met: saturaisezwroty@gmail.com, om uw zaak te melden. Vervolgens dient u het retourformulier in te vullen en af te drukken en dit samen met het product dat u wilt retourneren in het pakket te plaatsen.

12.2. Het retourformulier is beschikbaar op de website van de Winkel onder het adres: https://saturaise.com/pages/zwroty

12.3. Verzoeken wij u het pakket met het te retourneren product te verzenden naar het adres:
SATURAISE ZWROTY
Ogrodowa 9a/4
47-330 Żyrowa
Polen
saturaisezwroty@gmail.com
+48 789141708

12.4. Wij accepteren retourzendingen uitsluitend binnen 14 dagen na levering van het product en alleen indien het product onbeschadigd is. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Koper. Na positieve verificatie van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort. De terugbetaling geschiedt via de betaalaanbieder of op het bankrekeningnummer dat in het retourformulier is aangegeven. In het geval van een omruiling nemen wij contact met u op om een eventuele bijbetaling of terugbetaling van het teveel betaalde bedrag te bespreken en informeren wij u over de verwachte levertijd van de nieuwe bestelling.

§ 13. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting en aanspraakverlening

13.1. De Verkoper stemt ermee in om eventuele geschillen voortvloeiend uit de verkoop van goederen via bemiddeling te beslechten. De details worden door de betrokken partijen vastgesteld.

13.2. De Consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting en aanspraakverlening. De Consument kan onder meer:
a) een verzoek indienen bij de vaste consumentengerechtbank om een geschil voortvloeiend uit de gesloten koopovereenkomst te beslechten,
b) een verzoek indienen bij de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie om een bemiddelingstraject te starten voor een minnelijke schikking van het geschil tussen de Koper en de Verkoper,
c) gebruikmaken van de hulp van de gemeentelijke (of stedelijke) ombudsman voor consumentenzaken of een maatschappelijke organisatie waarvan de statuten de bescherming van consumenten omvatten.

13.3. Meer gedetailleerde informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting en aanspraakverlening kan de Consument vinden op de website: http://polubowne.uokik.gov.pl.

13.4. De Consument kan ook gebruikmaken van het ODR-platform, dat beschikbaar is op het adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Het platform dient om geschillen tussen consumenten en ondernemers minnelijk te beslechten die voortvloeien uit contractuele verplichtingen uit een internetkoopovereenkomst of een overeenkomst voor de verlening van diensten.

§ 14. Voorwaarden voor het gebruik van vouchers

14.1. Saturaise-vouchers ("Cadeaubon") hebben een geldbedrag.

14.2. Vouchers hebben een geldigheidstermijn, doorgaans 12 maanden vanaf het moment van ontvangst.

14.3. Vouchers zijn eenmalig geldig.

14.4. Vouchers kunnen worden gebruikt in de webwinkel saturaise.com.

14.5. Vouchers zijn geldig voor alle producten.

14.6. Vouchers worden individueel gegenereerd, gekoppeld aan een persoon of promotie en mogen niet worden verhandeld.

14.7. Een voucher kan alleen in zijn geheel worden gebruikt. Indien de aankoopwaarde lager is dan de waarde van de voucher, wordt de volledige waarde van de voucher als gebruikt beschouwd. Indien de aankoopwaarde hoger is dan de waarde van de voucher, wordt de waarde van de voucher van de aankoopwaarde afgetrokken en moet het resterende bedrag worden betaald.

14.8. Op de vouchers staat een vouchercode die in de winkelwagen moet worden ingevoerd in het veld "Kortingscode / voucher". De waarde van de voucher wordt automatisch van de bestelling afgetrokken.

14.9. Vouchercodes kunnen niet gecombineerd worden met kortingscodes of andere vouchercodes. Er kan maximaal één code per bestelling worden gebruikt.

14.10. Vouchers kunnen niet worden omgewisseld voor contant geld.

14.11. De webwinkel kan weigeren een bestelling uit te voeren indien er twijfel bestaat over de herkomst of authenticiteit van de voucher.

14.12. De webwinkel kan weigeren een bestelling uit te voeren indien de voucher in strijd met de voorwaarden is gebruikt.

14.13. Door een voucher te gebruiken tijdens het bestelproces bevestigt de gebruiker dat hij de inhoud van de voorwaarden heeft gelezen en de bepalingen ervan heeft aanvaard.

§ 15. Slotbepalingen

15.1. De Verkoper behoudt zich het recht voor om aanbiedingen en promoties in te voeren en in te trekken, en prijzen van producten in de Winkel te wijzigen, zonder enig nadeel voor de door de Koper verworven rechten, waaronder in het bijzonder de voorwaarden van overeenkomsten die vóór de wijziging zijn gesloten.

15.2. De Verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen in de Voorwaarden aan te brengen, zonder enig nadeel voor de door de Koper verworven rechten op grond van overeenkomsten die vóór de wijziging van de Voorwaarden zijn gesloten. Kopers met een geregistreerd gebruikersaccount worden over elke wijziging van de Voorwaarden geïnformeerd door middel van een e-mailbericht naar het e-mailadres dat aan het gebruikersaccount is gekoppeld. Indien de Koper niet akkoord gaat met de nieuwe Voorwaarden, kan de Koper zijn gebruikersaccount kosteloos verwijderen.

15.3. Alle geschillen met betrekking tot overeenkomsten die via de Winkel zijn gesloten, worden beslecht door de Poolse rechtbank van eerste aanleg die bevoegd is op grond van de plaats waar de Verkoper zijn vaste zakelijke activiteiten uitoefent. Deze bepaling is niet van toepassing op Consumenten, waarvan de bevoegdheid van de rechtbank volgens de algemene regels wordt beoordeeld.

15.4. Deze Voorwaarden zijn van kracht vanaf 01.04.2025.