Returneringer
§ 1. Generelle bestemmelser
1.1. Denne politik for produktreturnering fastlægger reglerne for tilbagebetaling af omkostninger i forbindelse med køb foretaget af kunder i Saturaise.com-webshoppen, der drives af
Saturaise SP ZOO
NIP: 1990134785
KRS: 0001192073
Żyrowa 47-330
Ogrodowa 9a/4
+48 451 108 247
saturaisekontakt@gmail.com
§ 2. Fortrydelsesret
2.1. Kunden, der er forbruger, har ret til at fortryde en fjernsalgsaftale uden at angive nogen grund inden for 14 dage fra den dag, hvor produktet blev modtaget.
2.2. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden informere butikken om sin beslutning ved at afgive en utvetydig erklæring til e-mailadressen: saturaisezwroty@gmail.com
§ 3. Returnering af produkt
3.1. W Hvis aftalen fortrydes, skal kunden straks, dog senest 14 dage fra den dag, hvor kunden modtog ordren, returnere produktet til butikken på følgende adresse:
SATURAISE RETURNERINGER
Ogrodowa 9a/4
47-330 Żyrowa
Polen
saturaisezwroty@gmail.com
+48 789141708
3.2. Produktet skal returneres i intakt stand uden tegn på brug ud over almindelig prøvning.
3.3. Returformularen er tilgængelig på butikkens hjemmeside.
§ 4. Tilbagebetaling
4.1. W Hvis aftalen fortrydes, tilbagebetaler butikken alle modtagne betalinger til kunden, herunder leveringsomkostningerne (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger som følge af kundens valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som butikken tilbyder).
4.2. Tilbagebetalingen sker straks og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi modtager det returnerede produkt eller dokumentation for, at det er sendt retur, alt efter hvad der sker først.
4.3. Tilbagebetalingen sker som butikskredit, der kan bruges til at købe produkter på saturaise.com, eller efter kundens anmodning tilbagebetales beløbet via samme betalingsmetode, som blev brugt til købet.
§ 5. Omkostninger ved returnering af produktet
5.1. Kunden afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet, herunder transportomkostninger.
§ 6. Undtagelser fra fortrydelsesretten
6.1. Forbrugeren har ikke ret til at fortryde en fjernsalgsaftale i tilfælde af en købsaftale:
W hvor ydelsen vedrører en ikke-standardfremstillet vare, der er produceret efter forbrugerens specifikationer eller til at opfylde dennes individuelle behov;
W hvor ydelsen vedrører en vare, der leveres i forseglet emballage, og som ikke kan returneres efter åbning af emballagen af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis emballagen er blevet åbnet efter leveringen;
W Ved specialordrer gælder der bestemte begrænsninger for returnering i henhold til § 7 i butikkens vilkår.
§ 7. Ombytning af produkt
7.1. W Hvis kunden ønsker at ombytte produktet til en anden størrelse eller model, skal kunden kontakte butikken på e-mailadressen: saturaisezwroty@gmail.com
7.2. Ombytningsproceduren omfatter returnering af det oprindeligt købte produkt og afgivelse af en ny bestilling på det valgte produkt.
7.3. W Hvis et produkt ombyttes, kontakter butikken kunden for at drøfte eventuel merbetaling eller tilbagebetaling af et overskydende beløb og oplyser den forventede behandlingstid for den nye ordre.
§ 8. Afsluttende bestemmelser
8.1. Butikken forbeholder sig ret til at foretage ændringer i politikken for returnering af produkter. Kunderne vil blive informeret om eventuelle ændringer på passende vis i overensstemmelse med gældende lovgivning.
8.2. W forhold, der ikke er reguleret af denne politik, finder de relevante bestemmelser i gældende lovgivning anvendelse, herunder bestemmelserne i loven om forbrugerrettigheder og civilloven.